Política de devoluciones y reembolsos
En LABCOLOR, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las fotos impresas no pueden ser devueltas ni reembolsadas una vez que el pedido ha sido enviado, impreso y entregado.
Los pedidos realizados en nuestro sitio web son considerados «hechos a pedido», lo que significa que se imprimen específicamente para ti utilizando los archivos que nos proporcionas.
Al enviar tus archivos para impresión, confirmas que has revisado y aprobado el diseño, la calidad de la imagen y la cantidad de copias.
Entendemos que pueden surgir errores o problemas inesperados, por lo que te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
Si tienes alguna duda o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos antes de enviarlo.
A continuación, se detallan algunos casos en los que no se aceptarán devoluciones ni reembolsos:
- Fotos impresas con errores o defectos que no fueron notificados al laboratorio antes de la impresión.
- Fotos impresas con una calidad de imagen inferior a la esperada debido a la baja calidad de los archivos proporcionados por el cliente.
- Cambios en el diseño o la cantidad de copias después de que el pedido haya sido enviado a producción.
- Pedidos cancelados después de que el proceso de impresión haya comenzado.
En caso de que recibas un pedido con daños o defectos, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo.
Para procesar un cambio o reembolso por daños o defectos, necesitaremos que nos proporciones:
- Tu número de pedido.
- Una descripción del problema.
Una vez que recibamos esta información, evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada.
En LABCOLOR nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra agradable y segura.